Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
1. Présentation
Le site toysez.com est exploité par Hong Kong Tuoyizi Co., Limited (numéro d’entreprise 81351426), société immatriculée à Hong Kong dont le siège est situé à Kwai Chung, Hong Kong, sous le nom commercial TOYSEZ (« TOYSEZ », « nous », « notre »). En visitant le site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique de livraison et notre politique de retour et de remboursement. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le site.
2. Conditions d’accès
Pour passer commande, vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou État de résidence, ou disposer de l’accord d’un parent ou tuteur. De nombreuses figurines de collection sont destinées aux collectionneurs de 15 ans et plus et ne conviennent pas aux jeunes enfants.
3. Produits et authenticité
TOYSEZ est un revendeur indépendant de designer toys et d’objets de collection. Chaque article que nous vendons est un produit authentique, contrôlé selon les standards du TAL (TOYSEZ Authentication Lab) avant expédition. TOYSEZ n’est ni affilié aux marques dont nous vendons les produits, comme Pop Mart, ni sponsorisé ou approuvé par elles. Les noms de marques, noms de personnages et marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne servent qu’à identifier les produits proposés.
Nous nous efforçons de présenter les produits, les couleurs et les détails avec exactitude. De légères variations de peinture et de finition entre les lots de production sont normales pour les designer toys et ne constituent pas un défaut.
4. Blind boxes, Confirmed Styles et sets
- Confirmed Style : nous ouvrons la boîte pour confirmer la figurine afin que vous receviez exactement le personnage indiqué. Pour certains modèles, surtout les séries plus anciennes, le sachet intérieur peut aussi avoir été ouvert pour contrôle.
- Blind boxes scellées et présentoirs scellés : le personnage contenu n’est pas connu. Les figurines secrètes (chase) apparaissent selon les probabilités officielles indiquées par la marque et ne sont jamais garanties.
- Complete Set (Confirmed) : comprend toutes les figurines régulières de la série telles qu’indiquées sur la fiche produit. Les figurines secrètes ne sont pas incluses, sauf mention contraire.
5. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en dollars américains, sauf si vous choisissez une autre devise d’affichage. Les prix, la disponibilité et les promotions peuvent changer sans préavis. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement lors du passage en caisse ; nous ne conservons pas les données complètes de carte. Si un article est affiché à un prix manifestement erroné à la suite d’une erreur, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.
6. Commandes
Nous pouvons refuser ou annuler une commande, ou limiter les quantités par client, par exemple en cas de suspicion de fraude, de revente abusive, d’erreur de prix ou d’indisponibilité. Si nous annulons une commande après paiement, nous vous remboursons intégralement.
7. Livraison et transfert des risques
Les frais et délais de livraison sont décrits dans notre politique de livraison. Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Les droits de douane et taxes à l’importation sont à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Les retours, remboursements et annulations sont régis par notre politique de retour et de remboursement. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
9. Avis et contenus des utilisateurs
Si vous publiez des avis, photos, commentaires ou autres contenus, vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour les utiliser, les reproduire et les afficher sur notre site et nos canaux. Vous confirmez que vos contenus vous appartiennent, sont exacts et ne portent atteinte aux droits de personne. Nous pouvons supprimer tout contenu illicite, trompeur ou injurieux.
10. Contenus du site
Les textes, photographies, guides d’authentification, bases de données et autres contenus originaux du site appartiennent à TOYSEZ ou à ses concédants et ne peuvent être copiés ou réutilisés à des fins commerciales sans autorisation. Si vous estimez qu’un contenu du site porte atteinte à vos droits, écrivez à support@toysez.com ; nous vous répondrons rapidement.
11. Utilisations interdites
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Le site et ses contenus sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, TOYSEZ n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives liées à l’utilisation du site ou des produits achetés. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Rien dans les présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi applicable.
13. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser TOYSEZ contre toute réclamation résultant de votre violation des présentes conditions ou d’une utilisation abusive du site.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong. Tout litige relève de la compétence non exclusive des tribunaux de Hong Kong. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.
15. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, et les modifications s’appliquent aux commandes passées après la mise à jour.
16. Contact
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à support@toysez.com.
