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Todos los productos vendidos en TOYSEZ son autenticados por el TAL (TOYSEZ Authentication Lab) antes del envío. Nuestro equipo interno de autenticación verifica cada artículo según los estándares oficiales del fabricante. Los juguetes de diseño están hechos a mano y pueden presentar ligeras variaciones de pintura: es propio del material, no un defecto.

FIGURAS SECRETAS:

Las figuras secretas se abren y autentican una a una en el TAL. Cada pieza se confirma como auténtica y se revisa su calidad antes del envío.

EDICIONES LIMITADAS:

Las ediciones limitadas agotadas y descatalogadas se autentican una a una en el TAL. Cada pieza se verifica como auténtica antes de ponerla a la venta.

SERIES BLIND BOX:

Las blind boxes selladas proceden directamente de canales de distribución oficiales con licencia, selladas de fábrica y con autenticidad garantizada.

Garantía TOYSEZ:

Cada artículo se envía con autenticación TAL. Si recibes un artículo que no coincide con su ficha, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega.

Envío

Envío estándar: 10–15 días hábiles (10 $)
Envío exprés: 7–10 días hábiles (15 $)
Envío estándar gratis en pedidos superiores a 99 $.

Devoluciones y defectos

Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días desde la entrega, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos (un vídeo del desempaquetado ayuda). Los aranceles, impuestos y tasas de importación del país de destino corren a cargo del cliente.