Última actualización: 12 de octubre de 2026
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2–5 días hábiles tras la confirmación del pago. Cada artículo se revisa según los estándares de TAL (TOYSEZ Authentication Lab) antes de embalarlo.
Opciones de envío
| Método |
Coste |
Entrega estimada |
| Envío estándar |
$10
Gratis en pedidos de más de $99 |
10–15 días hábiles |
| Envío exprés |
$15 |
7–10 días hábiles |
Los plazos estimados empiezan a contar desde el envío del pedido y pueden variar según el destino, el despacho de aduanas y el transportista.
Transportistas y seguimiento
TOYSEZ envía a todo el mundo con 4PX, USPS, UPS, DHL, FedEx y otros grandes transportistas. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
Cambio de dirección de entrega
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contacta con support@toysez.com lo antes posible. La dirección solo puede cambiarse antes de que se envíe el pedido.
Paquetes perdidos o retrasados
Si el seguimiento no se ha actualizado en 10 días hábiles, o tu paquete no ha llegado 30 días después del envío, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida del paquete, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo.
Aranceles e impuestos
El cliente es responsable de los aranceles, tasas e impuestos de importación del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el importe del pedido y los cobra la aduana local o el transportista.
Devoluciones
Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
