Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Introducción
El sitio web toysez.com está gestionado por Hong Kong Tuoyizi Co., Limited (número de empresa 81351426), sociedad registrada en Hong Kong con domicilio social en Kwai Chung, Hong Kong, bajo el nombre comercial TOYSEZ («TOYSEZ», «nosotros», «nuestro»). Al visitar el sitio o comprar en él, aceptas estos términos del servicio, así como nuestra política de privacidad, nuestra política de envío y nuestra política de devoluciones y reembolsos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio.
2. Requisitos
Para realizar un pedido debes ser mayor de edad en tu país o estado de residencia, o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor. Muchas figuras coleccionables están pensadas para coleccionistas de 15 años o más y no son adecuadas para niños pequeños.
3. Productos y autenticidad
TOYSEZ es un minorista independiente de designer toys y artículos de colección. Todos los artículos que vendemos son productos auténticos, revisados según los estándares de TAL (TOYSEZ Authentication Lab) antes del envío. TOYSEZ no está afiliado, patrocinado ni respaldado por las marcas cuyos productos vendemos, como Pop Mart. Todos los nombres de marcas, nombres de personajes y marcas registradas pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar los productos ofrecidos.
Nos esforzamos por mostrar con precisión los productos, los colores y los detalles. Las pequeñas variaciones de pintura y acabado entre lotes de producción son normales en los designer toys y no se consideran defectos.
4. Blind boxes, Confirmed Styles y sets
- Confirmed Style: abrimos la caja para confirmar la figura, de modo que recibas exactamente el personaje indicado. En algunos modelos, sobre todo de series antiguas, la bolsa interior también puede haberse abierto para su revisión.
- Blind boxes precintadas y displays precintados: no se conoce el personaje del interior. Las figuras secretas (chase) aparecen según las probabilidades oficiales indicadas por la marca y nunca están garantizadas.
- Complete Set (Confirmed): incluye todas las figuras regulares de la serie, según se indica en la página del producto. Las figuras secretas no se incluyen salvo que se indique.
5. Precios y pago
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses, salvo que elijas otra moneda de visualización. Los precios, la disponibilidad y las promociones pueden cambiar sin previo aviso. Los pagos los procesan de forma segura nuestros proveedores de pago al finalizar la compra; no almacenamos los datos completos de las tarjetas. Si un artículo aparece con un precio claramente incorrecto por un error, podemos cancelar el pedido y reembolsarte el importe completo.
6. Pedidos
Podemos rechazar o cancelar un pedido, o limitar las cantidades por cliente, por ejemplo en caso de sospecha de fraude, reventa abusiva, errores de precio o falta de existencias. Si cancelamos un pedido después del pago, te reembolsaremos el importe completo.
7. Envío y transmisión del riesgo
Los gastos y plazos de envío se describen en nuestra política de envío. El riesgo de pérdida se te transmite en el momento de la entrega. Los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del cliente.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, los reembolsos y las cancelaciones se rigen por nuestra política de devoluciones y reembolsos. Nada en estos términos limita los derechos legales que tengas como consumidor.
9. Reseñas y contenido de los usuarios
Si envías reseñas, fotos, comentarios u otro contenido, nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para usarlo, reproducirlo y mostrarlo en nuestro sitio y nuestros canales. Confirmas que el contenido es tuyo, es veraz y no infringe los derechos de nadie. Podemos eliminar contenido ilícito, engañoso u ofensivo.
10. Contenido del sitio
Los textos, fotografías, guías de autenticación, bases de datos y demás contenido original del sitio pertenecen a TOYSEZ o a sus licenciantes y no pueden copiarse ni reutilizarse con fines comerciales sin permiso. Si consideras que algún contenido del sitio infringe tus derechos, escribe a support@toysez.com y te responderemos lo antes posible.
11. Usos prohibidos
No puedes utilizar el sitio con fines ilícitos, infringir los derechos de terceros, transmitir código malicioso, extraer o recopilar datos por medios automatizados sin permiso ni interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio.
12. Exención y limitación de responsabilidad
El sitio y su contenido se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, TOYSEZ no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del sitio o de los productos comprados en él. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe pagado por ese pedido. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación aplicable.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar a TOYSEZ frente a reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Cualquier disputa quedará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.
15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en esta página y los cambios se aplican a los pedidos realizados después de la actualización.
16. Contacto
Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a support@toysez.com.
