Última actualización: 14 de octubre de 2026
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Datos que recopilamos
- Datos de pedido y de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y envío, historial de pedidos y datos de acceso.
- Datos de pago: los pagos los procesan nuestros proveedores de pago (como Shopify Payments, Stripe y PayPal). No almacenamos los números completos de las tarjetas.
- Comunicaciones: mensajes que envías a nuestro equipo de atención al cliente y reseñas y fotos que publicas.
- Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, búsquedas e interacción con el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Cómo usamos tus datos
- Para procesar y entregar pedidos, gestionar devoluciones y ofrecer atención al cliente
- Para enviar confirmaciones de pedido, avisos de envío y mensajes de servicio
- Para detectar y prevenir el fraude y mantener la seguridad del sitio
- Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo
- Para enviar correos de marketing si has dado tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, entre ellos:
- Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa los pedidos
- Proveedores de pago, para procesar pagos y prevenir el fraude
- Transportistas y socios logísticos, para entregar tu pedido
- Proveedores de reseñas, correo electrónico y analítica (como Judge.me y la analítica de Shopify), para recopilar reseñas, enviar correos y medir el rendimiento del sitio
- Socios publicitarios, si has aceptado las cookies de marketing
- Autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
Cookies
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Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden tratar tus datos en países distintos del tuyo, como Estados Unidos y Hong Kong. Cuando sea necesario, estas transferencias se basan en garantías adecuadas.
Conservación de los datos
Conservamos los datos de los pedidos el tiempo necesario para gestionarlos y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y el resto de datos solo mientras sean necesarios para los fines descritos.
Tus derechos
Según dónde vivas, incluidos la Unión Europea, el Reino Unido y California, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o exportarlos, a oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación, a retirar tu consentimiento y a rechazar la publicidad dirigida. Para ejercerlos, escribe a support@toysez.com. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Menores
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Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
Cambios
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a support@toysez.com.
